Refund policy
Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien für digitale Produkte
Da wir ausschließlich digitale Produkte anbieten, sind diese nach Bereitstellung nicht physisch rückgabefähig. Sobald der Download beginnt bzw. der Zugang zum Produkt freigeschaltet wurde, gilt die Leistung als erbracht.
Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Digitale Inhalte (§ 356 Abs. 5 BGB) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Ausnahmen – Rückgabe bei technischen Problemen
Sollte ein digitales Produkt fehlerhaft sein (z. B. beschädigte Datei, Download-Probleme) oder solltest du versehentlich ein falsches Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter franzworks.ff@gmail.com. Wir prüfen den Fall umgehend und stellen dir eine korrigierte Datei oder ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
EU 14-Tage-Widerrufsrecht
Kund:innen aus der Europäischen Union haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrechtein. Dieses gilt jedoch nicht, wenn du dem sofortigen Beginn der Vertragserfüllung zugestimmt hast und den Widerrufsverzicht bestätigt hast – was bei digitalen Produkten üblicherweise erforderlich ist, um den Download sofort nutzen zu können.
Kontakt
Bei Fragen oder technischen Problemen erreichst du uns jederzeit unter: franzworks.ff@gmail.com